『무시하는 불법 주정차 민원, 화가 난다』 평택시 민원행정서비스 만족도 설문조사

안녕하세요, 소공소곤입니다. 

 

최근에 '2022년도 평택시 민원행정서비스 만족도조사' 관련하여 이상한 링크가 걸려 있는 문자 한 통을 모노리서치에서 받았습니다. 요즈음 사기 문자로 보이스피싱을 하는 경우가 워낙에 많아서 [Web발신]된 문자에 대한 거부감이 강하고, 첨부된 링크는 함부로 누르지 않는 것이 좋죠. 

 

하지만 저는 하루도 빠지지 않고 평택시의 고시・공고를 확인하고 있다 보니, 해당 문자를 클릭하는데 주저할 이유가 없었는데요. 미리 다음과 같은 공고 내용을 인지하고 있었기 때문에 올 것이 왔다는 느낌이었습니다. 

 

(물론 아래 이미지와 전화번호나 링크 주소가 다를 경우에는 의심해 보셔야 합니다)

2022 평택시 만족도조사 / 민원서비스 종합평가

2022 평택시 만족도조사 / 링크 클릭하면 보이는 화면

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제가 올 것이 왔다고 느낀 데에는 그 나름대로의 이유가 있는데요. 

 

저는 일적으로 공무원 분들에게 질문을 해야 되는 경우들이 많이 있고, 대부분의 경우 친절하고 구체적인 답변을 받고 있습니다. 그래서 공무원 분들의 지식과 경험을 존중하고, 업무에 있어서의 노고를 격려하는 편입니다. 

 

그리고 동네 불편 사항들에 대해 꾸준히 민원을 제기한 결과로써 교차로 반사경과 가로등, 쓰레기통, 필요한 현수막 등도 추가로 제작・설치해 받은 적이 있어 항상 감사함을 느끼고 소통이 된다고 믿는 편이기도 합니다. 

 

근데 개인적으로 제기하고 있는 여러 민원 사항 중에서도 공무원들이 유난히 소극적인 답변 태도를 보이면서 민원인을 답답하게 하는 것이 '불법 주・정차 문제'입니다.

 

(저는 보통 지제동과 방축리 일대에 한정해서 민원을 넣지만) 불법 주・정차 문제는 사실상 평택시 전역에서 심각하게 발생하고 있는 상황이고, 그에 대한 공무원들의 해결 처리 방식이나 태도 문제는 지역 여하 상관없이 동일할 것으로 봅니다. 

 

지제동은 지제동 나름대로 심각한 불법 주・정차 문제를 겪고 있는데요. 공무원들과 시의원 분들한테도 지속적으로 문제 제기를 하고 있지만 전혀 나아지지 않고 있습니다. 그리고 더 큰 문제는 향후 개선 방안이 전혀 공유되거나 제시되지 않고 있다는 것입니다. / 지제역 2번 출구 앞에 주차장 30면 추가로 확보했다고 해서 뭐가 달라질 것은 없죠. 

 

저는 만약 불법 주・정차 차량들로 인해 유발된 차량/인명 사고가 발생한다면 평택시의 역할에 대해 책임을 물을 생각으로, 꾸준하게 민원을 넣어서 책임 회피에 대한 증거를 모아야 한다고 생각하고 있는데요.

 

최근에 관련해서 또 다시 민원을 넣을 일이 있었고, 그 내용을 있는 대로 공개하면 다음과 같습니다. 

평택시 지제동 불법주정차 관련 민원 제기 내용 및 관련 답변

평택시 지제동 불법주정차 관련 민원 제기 내용 및 관련 답변

동일 내용으로 반복되는 민원 사항에 대해 제가 공격적으로 작성한 부분도 있겠지만, (저에 대한 비판과는 별개로) 개인적으로 이번 평택시의 답변 태도는 정말 실망스럽습니다. 

 

주정차 문제에 대해서는 일언반구도 없이 무시하는 모습은 애처롭기 그지없습니다. 

 

공무원들이 어떤 문제를 해결하고 개선해 나가기 위해서는 명확한 근거법이 필요한데, 지금 이 문제를 법대로 했을 때는 공무원들만 피곤해질 뿐 전혀 문제 해결이 되지 않을 것이라는 것을 모두가 알고 있습니다. 

 

그렇다고 예를 들면 "법대로 하면 어떻게 어떻게 해야 겠지만, 현실적인 해결책은 아니니까 그냥 방치할 수밖에 없음을 이해해주시죠"라는 식의 답변은 사실상 불가능한 것이죠.

 

그렇기 때문에 공무원 개개인이 책임질 수 있는 부분도 아니고 궁색한 답변만 나갈 것 같으니, 아예 무시하고 다른 답변으로 퉁 치고 스리슬쩍 넘어가려는 비겁함이 안타깝습니다. 

 

이거는 근본적으로 평택시 자체의 행정 무능에 기초해 있고, 실질적으로 해결 불가능한 문제라는 것을 이해하더라도 최선의 답변 태도는 아니었다고 생각을 합니다. 만약 방치할 생각이라고 하더라도 '현장을 가서 살펴보고 어떤 해결책이 있을지 내부적으로 고민을 해 보겠다' 정도의 답변은 나왔어야 한다고 생각합니다. 

 

그래서 이미 개별적으로 만족도 조사를 통해서 문제가 있어 보이는 처리 태도로 보인다는 평가를 제출한 상황이었습니다. 

평택시 지제동 불법주정차 관련 민원 제기 내용 및 관련 답변

근데 때마침 관련해서 민원서비스의 종합평가를 진행한다고 하니 진지하게 평택시에 제 의견을 제시해 볼 생각입니다.